1. プライベートグループバス貸切
貸切の料金を銀行振込でお支払いいただいた後の返金スケジュールは、以下のとおりです:
- 出発7日前以上 — 全額返金。
- 出発3～6日前 — 50%返金。
- 出発3日前未満 — 返金不可。この時点ではバスと運転手がお客様のグループ専用に確保されています。
2. ミックスバスツアー
ミックスツアーの座席単位のご予約について:
- 出発5日前以上 — 全額返金。
- 出発5日前未満 — 返金不可。
3. 最少催行人数に達しない場合
ミックスツアーは、最少催行人数の座席が予約された場合のみ運行します。最少人数に達しない場合は、そのツアーをキャンセルし、出発3日前以上にお知らせします。
この場合、お客様には全額返金 — または追加料金なしで別の日程・別のツアーへの振替を行います。グループバス貸切は本件の影響を受けません。貸切はお客様専用のバスのため、必ず運行します。
4. 天候・安全上のキャンセル
運行会社が安全に運行できないと判断した場合 (悪天候、道路閉鎖、安全警報など)、ツアーは中止となり、全額返金または別の日程への無料振替を行います。
5. ご予約の変更
日付、目的地、グループ人数の変更は、「予約を探す」またはヘルプからご連絡いただくことで可能です。新しい料金は、請求または返金が発生する前にお送りします。
6. キャンセル方法
「予約を探す」を開き、予約番号 (TU-...) とメールアドレスを入力し、「予約をキャンセル」をご選択ください。キャンセルの確認と返金額をお知らせします。
7. 返金にかかる日数
返金は、お客様にお知らせいただいた口座への銀行振込で行います。返金の確認後、通常3～10営業日でお手元に届きます (お取引銀行により異なります)。
8. 見積もりリクエスト
見積もりリクエストは、まだお支払い済みの予約ではありません — 請求は発生していません。お支払い前であればいつでもキャンセル可能です。予約ページのメッセージスレッド、またはヘルプからお知らせください。