1. Chúng tôi là ai
TravelUps là dịch vụ đặt chỗ; xe buýt và tài xế do đơn vị vận hành đối tác của chúng tôi tại Hàn Quốc cung cấp. Cả hai cùng là người kiểm soát dữ liệu cần thiết để vận hành chuyến đi của Quý khách.
2. Chúng tôi thu thập những gì
Khi Quý khách thực hiện đặt chỗ, chúng tôi thu thập:
- Họ tên, email và số điện thoại của Quý khách, để chúng tôi có thể xác nhận đặt chỗ và liên lạc với Quý khách trong ngày đi.
- Quốc gia cư trú và ngôn ngữ ưu tiên của Quý khách, để đơn vị vận hành có thể bố trí hướng dẫn viên mà Quý khách có thể giao tiếp được.
- Thông tin chuyến đi — ngày, số lượng nhóm, điểm đón, các điểm đến và mọi ghi chú Quý khách để lại.
- Đối với các tour theo ghế: họ tên và quốc tịch của từng hành khách, theo yêu cầu của đơn vị vận hành đối với danh sách an toàn.
- Mã đặt chỗ và ngôn ngữ địa phương của trang web Quý khách đã dùng.
3. Những gì chúng tôi không thu thập
Chúng tôi không thu thập hay lưu trữ số thẻ, mã CVV hoặc thông tin đăng nhập ngân hàng — thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng trực tiếp tới đơn vị vận hành, nên chúng tôi không bao giờ thấy thẻ hay thông tin đăng nhập ngân hàng của Quý khách. Chúng tôi không yêu cầu tài khoản, không sử dụng cookie quảng cáo theo dõi và không bán dữ liệu của Quý khách.
4. Chúng tôi chia sẻ với ai
Chúng tôi chỉ chia sẻ những thông tin tối thiểu cần thiết cho chuyến đi của Quý khách:
- Đơn vị vận hành xe buýt đối tác và tài xế được giao, để chuyến đi có thể diễn ra. Họ thấy họ tên của Quý khách, số lượng nhóm, thông tin điểm đón và các ghi chú.
- Hướng dẫn viên của Quý khách, người cần thông tin liên hệ và ngôn ngữ ưu tiên của Quý khách.
- Cơ quan chức năng, khi luật pháp Hàn Quốc yêu cầu (ví dụ danh sách khách thăm DMZ).
5. Chúng tôi lưu giữ trong bao lâu
Hồ sơ đặt chỗ được lưu giữ tối đa 5 năm để xử lý hoàn tiền, tranh chấp và hồ sơ thuế, sau đó sẽ được xóa. Quý khách có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ qua thông tin bên dưới; chúng tôi sẽ chỉ giữ lại những gì luật thuế yêu cầu.
6. Quyền của Quý khách
Quý khách có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu chúng tôi sửa hoặc xóa dữ liệu. Sử dụng trang Tra cứu đặt chỗ để xem thông tin của Quý khách, hoặc liên hệ với chúng tôi qua trang Trợ giúp.
7. Bảo mật
Dữ liệu đặt chỗ được lưu trữ trên Cloudflare D1 tại khu vực châu Á — Thái Bình Dương, với quyền truy cập giới hạn cho các đơn vị vận hành và đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Toàn bộ lưu lượng truy cập trang được mã hóa (HTTPS).
8. Liên hệ
Đối với mọi câu hỏi về quyền riêng tư, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Trợ giúp.