1. Về TravelUps
TravelUps là dịch vụ đặt chỗ vận hành dành cho du khách quốc tế đến Hàn Quốc. Chúng tôi kết nối Quý khách với một đơn vị vận hành xe buýt được cấp phép tại khu vực Seoul cho hai loại chuyến đi: thuê xe buýt riêng cho nhóm của Quý khách, hoặc đặt một ghế trên tour xe buýt có sẵn.
TravelUps đóng vai trò là đại lý đặt chỗ; xe buýt, tài xế và mọi hướng dẫn viên hay phiên dịch viên đều được cung cấp bởi đơn vị vận hành đối tác của chúng tôi.
2. Đặt chỗ và thanh toán
Mỗi chuyến đi đều bắt đầu là một yêu cầu báo giá, với mã đặt chỗ bắt đầu bằng "TU". Yêu cầu báo giá không phải là đặt chỗ đã xác nhận và tự nó không giữ chỗ. Sau đó, đội ngũ của chúng tôi sẽ xác nhận các chi tiết và mức giá cuối cùng với Quý khách trong luồng tin nhắn trên trang đặt chỗ của Quý khách.
Thanh toán được thực hiện bằng chuyển khoản ngân hàng tới đơn vị vận hành đối tác của chúng tôi, sử dụng thông tin tài khoản mà đội ngũ của chúng tôi chia sẻ với Quý khách trong luồng tin nhắn đó. Đặt chỗ của Quý khách được xác nhận sau khi nhận được thanh toán. Chúng tôi không bao giờ yêu cầu hay lưu trữ thông tin thẻ.
Giá được hiển thị bằng won Hàn Quốc (₩). Mọi khoản phí quy đổi tiền tệ hay phí chuyển khoản do ngân hàng của Quý khách thu sẽ do Quý khách chịu.
3. Hủy và thay đổi
Việc hủy được điều chỉnh bởi Chính sách hủy, là một phần của các điều khoản này. Lịch trình hoàn tiền hiện hành được hiển thị trên màn hình thanh toán và trên trang Chính sách hủy.
Thay đổi về ngày, lộ trình hoặc số lượng nhóm có thể ảnh hưởng đến giá. Chúng tôi sẽ gửi báo giá điều chỉnh trong luồng tin nhắn trên trang đặt chỗ của Quý khách trước khi có bất kỳ khoản thanh toán thêm hay hoàn tiền nào.
4. Sử dụng dịch vụ
Quý khách phải cung cấp thông tin liên hệ và thông tin du khách chính xác. Quý khách chịu trách nhiệm có mặt đúng giờ tại điểm đón cùng các giấy tờ du lịch hợp lệ (ví dụ hộ chiếu cho các lộ trình DMZ).
Quý khách không được sử dụng dịch vụ vào bất kỳ mục đích bất hợp pháp, nguy hiểm nào hoặc gây nguy hiểm cho tài xế, hướng dẫn viên hay các hành khách khác.
5. Trách nhiệm và giới hạn của đơn vị vận hành
Đơn vị vận hành đối tác của chúng tôi chịu trách nhiệm vận hành an toàn xe buýt, tài xế và mọi hướng dẫn viên hay phiên dịch viên đi kèm với đặt chỗ của Quý khách. Phương tiện và tài xế được cấp phép theo luật pháp Hàn Quốc.
TravelUps và đơn vị vận hành không chịu trách nhiệm về các sự chậm trễ do giao thông, thời tiết, đóng đường, gián đoạn giao thông công cộng hoặc các sự kiện vượt quá tầm kiểm soát hợp lý. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về đồ dùng cá nhân bị bỏ quên trên xe, mặc dù chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp thu hồi chúng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với Quý khách được giới hạn ở số tiền Quý khách đã trả cho đặt chỗ bị ảnh hưởng.
6. Mix Tour và trải nghiệm chung
Mix Tour được thiết kế có chủ đích để đưa du khách quốc tế và du khách Hàn Quốc đến với nhau. Khi đặt một Mix Tour, Quý khách đồng ý chia sẻ xe buýt, cả ngày và hướng dẫn viên với các khách khác, và hành xử tôn trọng với họ.
7. Quyền riêng tư
Cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của Quý khách được mô tả trong Chính sách bảo mật.
8. Luật điều chỉnh
Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Đại Hàn Dân Quốc. Mọi tranh chấp không thể giải quyết bằng thương lượng thiện chí sẽ được xét xử tại các tòa án có thẩm quyền của Hàn Quốc.
9. Liên hệ
Đối với mọi thắc mắc về các điều khoản này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua trang Trợ giúp. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Anh, Nhật, Nga, Việt và Thái.